(0)
Đắc nhân tâm
- Học bao nhiêu là đủ? Bạn có thể học ở những đâu? Học từ những ai?
- Con người ai cũng khát khao được đánh giá đúng, được khen, được coi trọng.
- Chỉ trích chỉ làm cho đối phương phản kháng và bào chữa. Họ có làm sai 100 lần thì họ chỉ nghĩ họ làm sai 1 lần thôi. Khi bị chỉ trích họ sẽ quay ra hằn học, soi xét, sinh hận thù với mình.
- Loài người không có lý trí đâu. Họ hành động theo định kiến, lòng kiêu căng của họ.
- Con người có thể điên cuồng làm những việc mà họ cho rằng nó sẽ giúp họ trở lên danh giá hơn, được chú ý hơn, quan trọng hơn.
- Hãy dẫn dụ người ta bằng những thứ người ta thích: Hãy cảm ơn, khen ngợi và khuyến khích để họ hết mình và chủ động với công việc. Hãy chú ý nhiều hơn đến người khác, tìm kiếm những điểm tốt, điểm mạnh của họ để khen ngợi và khuyến khích.
- Hãy đặt mình vào vị trí của người khác và suy xét vừa theo lập trường của người vừa theo lập trường của mình rồi phân tích sự việc rồi đề xuất giải pháp. Gợi ý viết email:
Ông…. thân mến,
Chúng tôi lấy làm vinh hạnh khi được đồng hành với công ty ông suốt 14 năm….
Tất nhiên là chúng tôi mang ơn ông lắm và luôn hết lòng tìm kiếm các giải pháp phù hợp nhất cho ông. Nhưng thú thật rằng đôi khi thật khó, ví như ngày xxx vừa rồi công ty ông gửi yêu cầu muộn quá nên chúng tôi đã không thể kịp chuẩn bị phương án để triển khai kịp. Để tránh tình trạng đó tôi có một đề nghị…..
Như vậy chúng tôi sẽ có thể chuẩn bị kỹ lưỡng nhất và đúng hạn các yêu cầu cũng như các nhân sự triển khai bên ông có thêm thời gian để phối hợp triển khai…
Cuối cùng, dù bên công ty ông gửi yêu cầu bất cứ khi nào thì chúng tôi vẫn sẽ nhiệt tình đón nhận.
Và tôi biết ông rất bận nên ông không cần phải phản hồi lại email này đâu
Trân trọng, - Từ mà người ta hay nói nhất: Tôi
Người đầu tiên người ta tìm kiếm trong bức ảnh chụp tập thể là: chính họ
Vậy nên nếu bạn chỉ chăm chăm quan tâm đến bản thân thì bạn có gì khác biệt?
Nhưng nếu bạn tôn trọng, chú ý, quan tâm, lo toan cho người khác thì mọi người sẽ yêu quý bạn lắm. Giúp họ giải quyết những việc cá nhân của họ để tạo quan hệ. - Hãy niềm nở và sốt sắng với mọi người
Khi nghe điện thoại hãy thể hiện mình rất vui khi đợc nói chuyện với họ - Bạn tưởng tượng bạn là người như nào thì sớm muộn bạn cũng sẽ trở thành người như thế. Hãy cứ tưởng tượng và hành động theo tưởng tượng đó.
- Quy tắc 1: Chú trọng người khác
Quy tắc 2: Nhìn thấy ai bạn cũng chào hỏi và mỉm cười(bí quyết là hãy nghĩ tới những may mắn mà cuộc đời đã cho bạn). Chẳng nhẽ bạn nghèo đến độ không có nổi một nụ cười? Tại sao mặt bạn suốt ngày cau có, khó đăm đăm?
Quy tắc 3: Cái tên hay nhất trên đời: tên chính mình(đừng gọi hay viết sai tên của ai). Cách để nhớ tên 1 người ngay lần đầu gặp: Hỏi lại tên họ nếu chưa nghe rõ. Trong lúc nói chuyện, cố gắng nhắc đi nhắc lại tên của họ 1 vài lần và khắc sâu tên cùng hình ảnh của người đó vào đầu.
Quy tắc 4: Say mê nghe người khác nói cũng là một cách khen họ, làm họ vui thích. Đôi khi hãy cho họ 1 dịp xả giận, phồng mang, trợn mắt, phun nọc độc,... nói hết những bất bình trong lòng mà không hề ngắt lời họ. Rồi hỏi họ muốn mình làm thế nào? Kích thích họ kể về những thành công, chiến tích của họ
Quy tắc 5: Nói về những điều đối phương quan tâm
Quy tắc 6: Hãy tìm ra những điều tốt của người khác để khen, điều họ hơn mình để khen, cho họ thấy họ quan trọng đến thế nào. Không phải lúc nào khen cũng để được lợi gì đó, mà có thể chỉ để họ vui hơn, góp phần làm gia tăng lượng hạnh phúc của thế giới. - 12 cách dẫn dụ người khác cho họ nghĩ như mình:
- Trong một cuộc tranh biện, không có người thắng - kẻ bại:
Cách hay nhất để thắng trong các cuộc tranh biện là tránh hẳn nó đi. Vì dẫu bạn có cãi thắng thì người thua sẽ khó chịu, ghim chuyện và thành ra có định kiến với bạn. Ngay cả những người thông minh nhất, học thức nhất cũng không thích nhận mình sai, không thích bị áp đặt chứ đừng nói đến những kẻ ngu =))
- Tránh oán thù:
Phải tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng thẳng thắn nói ai nhầm. Đừng để người khác cảm thấy bạn khôn hơn họ.
Gợi ý: “Em thấy phương án này chưa ổn lắm. Nhưng để tránh việc em nhận định chưa chính xác, chúng ta cùng nhau xem xét lại nhé.”
- Chủ động, vui vẻ nhận lỗi ngay khi bạn có lỗi:
Không bao biện, không trốn tránh trách nhiệm. Có phản kháng lại bạn cũng chẳng được gì. Nhận lỗi, bạn cũng chẳng mất miếng thịt nào.
- Nên ồn tồn, ngọt ngào, bình tĩnh giải quyết:
Không lớn tiếng quát tháo, trách móc
- Đặt câu hỏi để làm sao đối phương nói có, nói phải, nói đúng ngay đầu câu chuyện:
Khi họ nói có 2, 3 lần thì lần tiếp theo xu hướng của họ cũng là nói có.
- Im đi, để người khác nói hộ có khi lại lợi cho ta. Hãy để người khác nói cho thỏa thích:
Bạn không có gì để đáng khoe khoang hết
- Hãy hỏi ý kiến của người khác và để họ mua (bảo vệ) chính ý tưởng của họ. Cho họ cảm giác là họ tự quyết định. Để họ tin rằng họ đang làm chủ cuộc chơi, họ là người nắm thế chủ động.
- Đừng bắt người khác nghe theo bạn, mà hãy đề nghị người khác hợp tác với bạn.
Thà bỏ ra hàng giờ để chuẩn bị còn hơn sồng sộc tìm người khác rồi không biết nói gì và cũng không đoán trước câu trả lời.
- Tỏ ý thiện cảm(thông cảm, đồng cảm) với phản hồi của đối phương. Xin lỗi họ về những trải nghiệm không đáng có. Qua việc lắng nghe họ phân trần thì thấy rằng họ là người rất kiên nhẫn và công bằng(khơi gợi sự trượng nghĩa, sự cao thượng)
- Kích thích thị giác và óc tưởng tượng
- Khuyến khích thi đua, đánh vào lòng khát khao thể hiện năng lực - 9 cách sửa tính người mà không làm họ giận giữ, phật ý:
- Nếu bạn bắt buộc phải chỉ trích, thì xin bạn bắt đầu như sau: Bắt đầu câu chuyện bằng những lời khen chân thành
Chỉ trích cách nào mà khỏi gây thù oán: Chỉ nói gián tiếp, khơi gợi về lỗi lầm của họ.
Hãy tự cáo lỗi trước đã:
Gợi ý: Ngày trước tôi cũng gây ra những chuyện tệ hơn bạn nhiều. Bạn có thể thử cách này xem sao
Đừng ra lệnh mà hãy đưa ra những câu hỏi, gợi ý để khuyên bảo
Giữ thể diện cho người khác
Khích lệ người khác bằng cách nào? Thành tâm khen ngợi khả năng của người khác, ghi nhận những cố gắng, tiếng bộ dù là điều nhỏ nhất
Cho người khác niềm tự hào, vị tri kỷ giả dụng: Khen họ như thể họ là như thế, họ xứng đáng như thế để họ nỗ lực, cố gắng để được như thế thật
Nên khuyến khích họ: lỗi lầm gì cũng dễ sửa, khó khăn nào cũng dễ làm
Gợi ý: Tôi biết bạn nhiều kinh nghiệm, mà việc này thì lại chẳng to tát gì,...
Làm sao cho người ta vui sướng làm công việc bạn nhờ cậy? Tôn vinh họ để họ thấy họ quan trọng:
Nói với họ rằng nếu họ đồng ý thì bạn sẽ vui mừng lắm.
Tặng họ một cái chức danh
Tặng họ 1 cái huy chương, huy hiệu
Mấy cái thứ đồ chơi trẻ con đó lại luôn có hiệu quả đấy - Những bức thư màu nhiệm
Gợi ý:
Tôi cần sự giúp đỡ của bạn để có thể hoàn thành bản báo cáo mà giám đốc yêu cầu… Chỉ có ông mới có thể giúp được tôi việc này…
Ông có sẵn lòng cho tôi một vài bình phẩm, đánh giá hay gợi ý không… - Vậy đời người việc bị tai nạn, bệnh tật có đáng sợ, khổ sở bằng việc sống mấy chục năm với người bạn đời như trên?
- Hãy để người bạn đời cảm thấy thoải mái nhất khi bên bạn. Để ý đến cảm xúc của họ. Chấp nhận con người thực của họ.
- Bạn có đang áp đặt những chuẩn mực của 1 người lớn lên con bạn? Lúc nào bạn cũng thấy con bạn sai, lúc nào bạn cũng cau mày, gằn giọng với con?
- Biết khen ngợi sự tài đức của bạn đời
- Nâng niu, săn sóc bạn đời
- Lịch sự và lễ độ với bạn đời
- Hòa hợp trong đời sống tình dục - Có những chuyện nó là quy luật tự nhiên, nó là đặc thù hay sở thích cá nhân của người khác. Chẳng liên quan gì đến năng lực hay cá nhân bạn cả. Như việc dù bạn có là quả đào ngon nhất thì cũng có người không thích ăn đào. Việc người ta đổ xô đi chợ buổi sớm còn buổi chiều tối thì vắng - đâu có liên quan đến việc người ta yêu hay ghét chợ đâu.
- Tự thú nhược điểm của mình 1 cách khéo léo thi thoảng cũng sẽ gây thiện cảm
- Khi bị ai đó làm bạn tổn thương bạn hãy nghĩ: có thể họ đang trải qua 1 chuyện hay vừa trải qua 1 chuyện tệ hại nên mới trút giận lên bạn. Hãy nghĩ vậy để tâm trạng của bạn nhẹ nhàng hơn.
